如何拉回人群标签实现精确引流

一、公域流量千人千面的背景

淘宝万能公式:成交金额=访客数*转化率*客单价。现在大家知道流量获取的难度越来越大,在这种背景下我们就要想办法提升转化率了,淘宝平台也是如此。千人千面、个性化其实就是把消费者最有可能成交的商品优先推荐给消费者。这样做最大的好处是能够充分利用每一个流量,最大限度地提高流量效率。

二、千人千面影响公域流量的主要渠道方式

首先我们梳理一下,目前我们常见的受千人千面影响的渠道类型,主要是系统推荐千人千面:手淘首页(猜你喜欢、必买清单、有好货);搜索千人千面(综合排序会受到千人千面因素的影响);会场千人千面(会场资源大多数情况下楼层排布会千人千面),因此千人千面流量对我们整体店铺流量影响越来越明显。

三、千人千面流量是如何进行的推荐逻辑及针对性提升的策略方法

1. 首先你要知道淘宝的千人千面这种个性化推荐逻辑是什么

淘宝千人千面推荐的根本逻辑是相关性,即访客人群与店铺关系强度及与宝贝的关系强度,根据访客和店铺之间的强度关系进行个性化推荐,具体相关关系可以从以下方面来理解。

相关性1:发生过营销关系的人群(个性化强关系)

对于和店铺或者商品直接发生过营销关系的人群,比如产生购购买、加购、收藏的店铺和产品,淘宝端都会默认为是较强相关性人群,特别是一些复购率比较高的类目,在千人千面渠道都会优先推送给你,比如猜你喜欢、搜索优先排序、会场千人千面排序。这里体现特别明显的是搜索端的推荐,个性化关系非常明显,之前会有显示购买过的店铺、收藏过的店铺等标识,现在这种标识取消了,但是逻辑未变。

相关性2:根据你的营销关系路径推荐同类商品和店铺

我们有时候会发现在搜索过什么样的宝贝、浏览过什么样的商品、收藏加购过什么样的商品之后,你会在手淘首页上看到类似的品类进行展现,这个就是淘宝记录你的浏览痕迹进行针对性的推荐,把同类品类中的优质宝贝推荐给你。

相关性3:根据消费者访客画像进行针对性推荐

消费者的历史购物记录经过一段时间后,每个访客都会形成一个人群画像,比如90妈妈、中等收入、处女座、喜欢旅行等…..淘宝系统会通过分析你的人群标签画像,然后再去分析淘宝上的这些店铺和人群的标签画像,有哪些店铺标签是符合这些特征的,然后把最匹配的店铺商品,优先推荐给同类消费者。如果店铺人群画像足够精准,那么推荐来的访客转化也就比较高,否则匹配的人群不够精准,千人千面带来的转化就会比较低。

相关性4:根据大概率进行相关性判断匹配

前面说过,我们每个访客经过一段时间的浏览、加购、收藏、购买等行为后都会形成自己的标签画像,但如果是一个新注册的用户,人群标签画像是比较空的,这时候咋办?因为这个买家除了具备一些基本的人群属性外,购物行为和购物偏好方面是空缺的,这时候搜索引擎会根据概率来进行匹配。系统会根据你的搜索意图,来推荐给你同类商品中购买可能性最大的类型产品。

2. 如何利用千人千面推荐逻辑来提升系统推荐流量的提升呢

通过以上分析了解千人千面推荐的基本逻辑后,接下来我们探讨一下如何利用规则来提升流量。其实,问题的关键就是如何强化店铺个性化标签和产品个性化标签,然后让搜索引擎认定你的产品是跟消费者匹配的。接下来,给大家分享一下快速强化店铺标签及产品标签的方法。

(1)新店铺属性、类目、关键词来强化店铺标签。

新品新店是没有消费者浏览的,所以这时候你的店铺标签主要取决于你的类目、属性、关键词,你一定不能错填或者漏填属性,不能错放类目,关键词一定要选取最精准的关键词。比如你在属性、关键词、类目来看是18-25牛仔衣,修身潮流、男等,那么这时候你的店铺就会被“暂时性”(因为以后还是重点看浏览)地打上18-25牛仔衣、修身等标签,符合这些标签的消费者就会优先匹配给你的店铺。另外就是标题的写作,如果你的标题当中都含有牛仔衣、修身潮流等这样的属性词,那么也比较容易被贴上比较强烈的这类标签属性。

(2)通过消费者行为强化标签

店铺和商品最主要的标签当然还是来自于消费者的行为,其逻辑是这样的:消费者具备明确的人群特征(比如年龄、性别、收入、偏好等等)——然后消费者在你的店里留下痕迹(浏览、收藏、加购等)——然后该消费者身上的标签会留在你的店铺里作为统计依据——当数据足够的时候算概率统计你的店铺标签。你的人群特征可以从“生意参谋——市场行情——人群画像——买家人群画像”这个路径里看到。消费者行为强化的标签权重从高到低的排序依次是:购买、加购、收藏、咨询、浏览。另外你还要注意这样一种现象:

– 信用级别高的买家比信用级别低的买家带来的个性化标签权重高;

– 标签明确的买家(一直偏好某一类商品)比标签不明确的买家标签权重高;

– 被列入黑名单的买家号无法带来标签权重。

(3)老客户购买强化标签

老客户加权的效果是最明显的,尤其是一个标签非常明确的老客户。我们可以通过老客来影响并促进复购,实现老客标签对于店铺标签和产品标签的强化作用。

(4)直通车精准人群标签来强化店铺标签

直通车精准计划快速给店铺打标。几乎所有的类目都可以用这种方法,只开精准关键词,不做广泛匹配。只要你的产品没有问题,这种直通车开发可以给你的个性化推荐加权,能够在开始的时候带来精准流量。

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路人甲

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