社交时代商家的生存之道

最近两年,我们经常听到“私域流量”的概念,互联网行业在不同发展阶段,都会流行很多概念,从增长黑客到私域流量。

谈到私人领域的流量,相信每个人都不陌生,其实私人领域的流量并不新鲜,它一直都在。在此之前,淘宝店家将顾客从淘宝导入QQ群,再做顾客维护,增加顾客粘性,促进顾客复购。

自微信兴起以来,企业商家都会通过微信公众号,微信群,小程序来维护私域流量,既然私域流量一直存在,那为何近一年才爆火呢?


私人领域的通信流与公共领域的通信流是相对的,相互对立。私有流量是指品牌或个人自主拥有的流量,可以自由控制,免费使用,并可多次重复使用。而且公域流量属于平台,不属于您自己,不受您控制。

现在公域流量越来越贵,而且自己的平台增长速度正在放缓,微博很难复制2015年平台快速增长带来的流量红利。这两年抖音的增长速度也很快,但大家可能会觉得,爆发期已近尾声。平台为赚取更多收益而采取限制流量措施,商家不得不花钱以获取更多流量,这对于电商来说是难以承受的。

公流量玩不动了,要想打造品牌的市场竞争力,最急迫的事当然是将流量沉淀在自己的私域。商家如何建立自己的私域流量池来触达用户。在微信社交电商时代,商家可以通过微信小程序,公众号,个人微信号,朋友圈,微信群等位置沉淀私人领域的流量。建立私有流量池完成的第一步,就是为私有流量池的引入找到一个高度集中的潜在用户群,成为自己的意向客户,即“寻找客户”,那么商家该如何去获得流量呢?商户通过拥有店铺建立自己的微信小程序商城,然后关联公众号,建立社群,再通过社会流量,线上流量,线下流量,商业流量四大营销触点,实现全域获取客源。


一.社会交往

透过个人及社交关系获得流量,包括社群运作,导购,社区团购,拼团,砍价,分销,微信好友,朋友圈等渠道。

社会团购、拼团、砍价、分销主要通过利益激励用户主动分享通过社会裂变的传播为商家带来更多的新用户和订单;而社区运营则是通过微信群与用户建立链接,建立情感联系;导购可以通过社会引导在店内和离店场景中与用户建立关系,从而促进客流转化。


1>社区精细化经营活化粉丝。

商户通过聚集精准客户建立社群,聚集高活跃、高忠诚的粉丝,通过社区的方式进行精细运作,日常通过优质内容如:活动信息,红包发放,群组互动等方式,提高顾客粘性,让顾客不断购买产品或服务。

商品本身的产品和服务能够得到粉丝的认可,在此基础上可以做口碑传播,比如通过分销形式,让粉丝主动帮助你进行推广和销售。

拼团社交分享刺激引流。

单买单无优惠,多买单享受优惠价,商家以团购价的差值刺激用户主动分享邀请好友一起购买,形成团购群,快速引流拉新。


二.在线流量。

企业可以利用网络的实时性、无边无际性进行广泛的营销传播,企业可以通过公众号内容推送结合小程序卡片、微信卡包的卡券投放和社交立减,服务通知模板消息推送,小程序浮窗,附近的小程序等入口触达用户,与用户建立联系。


三,线下流量。

商户通过线下体验、服务升级、店内时空延展等方式承接流量转化,商户可通过店内、海报、互动大屏、一物一码等方式构建私域流量入口,实现商品和消费者数字化连接。


四.是业务流量

商人通过付费广告,KOL,IP内容等方式借助商业广告来触及更多的用户,实现精准化的获取。

例如,公众号、朋友圈、小程序广告通过“LBS+社交大数据”精确地圈定客群,直击目标客群;KOL通过对其粉丝购买力的影响,也是商业接触的重要一环。

如何深入的接触用户,提高用户的粘性。

企业可通过持续输出高质量内容,提供热销爆品,定期开展营销活动等方式拉近与粉丝之间的关系,只有圈住用户才能实现流量的进一步变现。

商人可以通过买家秀、专题文章等内容输出为粉丝进行种草安利,通过社区团购、秒杀、积分商城等利益激励的运作提高粉丝粘性,提高复购率。


提升用户价值,实现流量的高效变现。沉降在私有流量池中,如何让流量有效变现,让用户持续产生价值,最关键的是商家需要通过放置各种形式的“诱饵”让用户“主动上钩”。

通过数字化会员系统沉淀用户,挖掘用户的价值,促使私域用户下订单,从而达到最有效的流量变现,完成私域流量全链运营。

如今正值私域流量红利的风口,我们都知道红利最终总会枯竭,枯竭之前需要形成真正的护城河,引导用户进入产品服务后,让用户能够长期感受到产品服务的价值,并持续下去。真实产品、品牌、规模效应、网络效应才是“护城河”,一切企业都依靠流量红利的快速爆发,守住红利,靠的是企业的长期挖掘与坚持。


小编就到这跟大家说再见啦!


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路人甲

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