遇到讲价顾客不要怕,教你6招轻松解决!

开实体店经常会遇到讲价的顾客,有的卖家觉得开淘宝店应该就没有了吧。没成想,开淘宝店照样有喜欢讲价的顾客。有的时候,为了能够做成一单生意,跟买家大费口舌,讨价还价,一点点放低价格。其实,只要不亏本有盈利空间,讲价也没关系,最怕的是本来就两三块的东西,还非要再给便宜,我都能感觉到卖家的心在流血。那么,遇到爱讲价的买家,我们应该如何应对呢?

遇到讲价的情况一般有6种,接下来我们就分情况给大家讲一下应该如何应对:

一、对产品的各方面都很满意,购买欲望很强

这一类顾客是最容易下单的,他们只是在心理上觉得可能产品的价格有点高。对于这类顾客,我们就要从他的心里入手。与其他的品牌做比较,突出我们产品的优势,以及价值,让他觉得这个价格买到这个产品已经是赚到了。

二、产品价格超出消费者的购买预算

这类消费者在搜索产品之前就给自己设置了一个购买的预算值,面对超出预算的产品,可能很难去下单。对于这一类的顾客,我们可以为他推荐价格相对较低的替代产品。或者在于顾客的交谈中,如果了解到他对这款产品非常喜欢,我们可以对他进行价值灌输,鼓励他提高自己的预算。

三、老顾客讨价还价

老顾客是店铺最重要的流量资源,我们在店铺运营中要努力留住这部分老顾客。在店铺没有优惠的情况下,如果老顾客要求降价,我们可以在一定范围内给他最大的优惠,赠送一些小礼品。这样会增加老顾客对店铺的忠实度。

四、顾客拿店内产品与其他品牌比较

这类顾客的要求一般比较高,所以我们在跟他交谈的过程中,要突出强调自己产品的优势,以及物美价廉的特性,表现出我们的产品才是性价比最高的。切不可随意贬低竞争翁对手,这样会让买家产生反感,转而投向竞争对手的怀抱。

五、放弃赠品要求降低价格

这样的顾客一般也很强硬,但是我们也不能轻易就妥协。如果他不喜欢赠品,我们可以跟他商量换其他的赠品。让买家觉得赠品的价值是远远超过他所要求的降价的,而且,赠品是只有前几位顾客才能有的,突出赠品的稀有性。

六、执意讨价还价

这类顾客比较执着,不达目的誓不罢休,但是我们也不要轻易屈服。要尽可能的通情达理,告诉他,这已经是最低线了,我们也不能做赔钱的买卖。或者跟买家商议,可以赠送他一些小礼品。

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路人甲

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