优秀的网店信用评价有效助力转化率,你不能不知道!

在淘宝网店销售商品的过程中,目的不仅仅是赚取当前卖出商品的利润,还要赚取每个买家的好评以提高信用等级。淘宝网卖家的信用等级越高间接说明购买的人群越多,所销售商品的质量越好。下面我们来一起认识淘宝的信用体系,并了解影响买家给予好评的各种因素。在以后的经营过程中,卖家就可以有效避免影响好评的各种问题,以获得每一位买家的好评。


一、什么是信用评价

①淘宝网针对买卖双方都提供了信用评价制度,当一次交易完成后,交易双方均可以根据交易的满意程度给对方好评、中评或差评。

②买家给予的每个好评将会使卖家的信用增加一分,中评不加分,差评则会扣掉一分。随着交易数目的不断增加,买家满意度的不断提高,卖家获得的信用积分也就会越来越高。

③来自买家的信用评价可以体现卖家的历史交易情况以及买家的满意度等,而其他买家在购买时,通过卖家的信用就可以客观地了解到该商品的交易情况并决定是否购买。

二、什么是信用等级

①信用等级是按照卖家所获得的信用积分来划分的。淘宝网将卖家信用划分为4个级别,分别是星级卖家、钻石卖家、皇冠卖家以及金冠卖家。

②卖家的信用等级是由得到好评的交易数累积产生的,如完成了4个交易并都获得好评,那么我们的信用等级将升为1星。

③卖家的信用等级显示在店铺页面以及商品页面中,当买家进入店铺或打开商品页面后,店铺信息区域中就能够直观地看到卖家的信用积分与信用等级。

三、什么是店铺动态评分

①店铺动态评分是淘宝网针对卖家提供的另一项信用与服务评分制度。买家在购买商品后,在进行信用评价及商品情况和服务态度评价。

②淘宝网针对卖家的动态评分有3项,分别是商品与描述相符程度、卖家服务态度以及卖家发货速度。

③买家购买商品后可以根据具体情况来对卖家进行动态评分,卖家最终的分值为所有买家评分的平均分值,并显示在店铺信息区域。店铺动态评分也会根据每一次交易而发生变化。

四、信用对销售的影响

①卖家信用客观真实地反映卖家的历史交易情况以及购买其商品的买家满意程度,便于其他买家在购买时作为参考。

②卖家信用等级的高低客观地反映了卖家的诚信度与商品的保障性。信用等级越高,也就越容易获取新买家的信任,这也是信用高的店铺生意都比较好的重要原因。


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路人甲

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