淘宝好评返现违规及卖家投诉

 相信大家都遇到过在淘宝购物之后给好评返现的,但是2018年的淘宝规则出来之后,淘宝好评返现是违规的?这给很多的卖家朋友带来了不小的打击,到底是怎么回事呢?下面和小编一起来看看吧。

 1.各位亲爱的商家:

 近期,我们发现少部分商家通过返现、免单方式,引导买家快速确认收货并做出好评。

 该行为有违评价的客观真实原则,误导了买家的购物决策,且极易引发买卖双方的纠纷

 为遏制此不良风气,天猫拟对商品或信息中出现免单、返现(包含全5分返现、好评返现等)等类似字样的情形进行管理。现在旺旺聊天不能说好评返现了,好评返现是违规的了。

规则变更要点:

 针对商品或信息中出现返现(包含全5分返现、好评返现等)、免单等类似字样的商品,做临时性下架或删除处理

详细变更内容:

2.好评返现的营销方式是顾客在卖家店铺购买宝贝,店家为了能让顾客给予好评,承诺给顾客一定的现金奖励。但是有很多时候,好评返现却不是想得那么顺利的,下面小编和大家说说一个案例。

 某某买家在淘宝网购多年了,可以算得上是淘宝资深人士。某天她在淘宝某服装店铺购买了一件衣服,收到包裹之后拆开,看到包裹中有一张纸条,上面写道,全五星好评加20字评语,截图给客服就能获得好评返现5元,当这位买家按照以上操作之后,却没有收到5元的现金奖励。

 店家们为了获取好评,现金返现是常用的方法。具体有以下几种方式:

1.店铺客服和购买宝贝的顾客联系,告知顾客店铺有好评返现的活动;

2.通过包裹放纸条的方式来告知顾客有好评返现活动,像以上案例;

3.通过客服和给予中差评的顾客联系,告知有好评返现,看顾客能否把中差评修改为好评

 那么顾客在淘宝购物遇到侵权怎么办?国家工商总局发布的了《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》,里面有规定,一旦出现虚假评价、虚假交易等情况的,顾客可以向当地工商部门或者电商平台进行投诉的,维护自身的利益。

返现违规怎么投诉卖家

责任不能平台单方承担


 乔聪军提醒,类似胡佳遭遇的这种情况,现实中还有很多。他认为,在目前我国电子商务领域诚信环境缺失、权利保障体系不健全的背景下,避免遭遇欺诈的最有效方法,首先是消费者自己提高警惕,避免贪图便宜的人性弱点被不良商家利用。

 “一旦网购发生问题,事后希望通过维权手段去保障自身权利,往往会十分麻烦。这里会牵涉到多方主体,责任认定、管辖权确定等问题都需要去考虑,相比于损失,救济成本很可能会高出很多。”在乔聪军看来,网络交易中的消费者权益保护问题,不能将责任全部压在类似于淘宝这样的第三方平台身上,而是需要多方努力、共同解决问题。

 张韬也建议,为了保障平台中交易活动的公平有序,对于这种存在欺诈行为的商家,除了消费者自身可以依据法律规定获取民事赔偿外,淘宝也应当加强监管,打击不良商家,通过多种途径追究不良商家相应的行政、刑事责任。

 “对于这些以假充真的商家,消费者权益保护法规定,可以由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正,根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款,没有违法所得的,处以五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照。”张韬说,“而在其销售额达到一定数量、情节严重时,根据刑法规定,甚至可能触犯销售伪劣产品罪、销售假冒注册商标的商品罪、销售不符合安全标准的产品罪等,应当追究其刑事责任。”


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路人甲

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