亚马逊运营要做那些日常工作?

亚马逊运营工作,每天需要做哪些日常内容?大部分运营者都认为这不是一两句就能回答清楚的,因为一名合格的亚马逊运营工作是会涉及很多工作内容的,今天就来分享亚马逊日常工作包括那些:

亚马逊运营要做那些日常工作


1.数据分析

查看亚马逊销量和销售金额是亚马逊运营工作中每天都需要做的事情,但是我们所说的查看销量其实不仅仅是查看数据就完事的,而是要通过查看数据去发现问题改善运营策略。也就是说,亚马逊运营要学会分析数据,流量数据,销售数据,和广告数据,都是必须分析的。不关注流量数据,运营就失去了基础,不关注销售数据,就会对销售的变化不敏感,而不关注广告数据,要么导致广告投入产出比过高,要么导致广告没有效果还茫然不知。

比如:你查看昨天的销量和前天的销量,对比之后发现销量明显下降了,那么你就需要分析是什么原因导致销量下降呢?该制定什么运营策略来提升销量呢?透过查看数据,分析原因从而制定计划和策略,这样查看销量数据才有意义。

2.客服工作

邮件回复、纠纷处理、检查Review情况、差评跟进等等,都是属于客服工作的一部分。这些工作看似简单,但却很重要,而且处理起来很需要情商。

众所周知,要做好亚马逊运营,就必须先做好客服工作,尤其是差评客户的跟进,可谓是日常亚马逊运营工作中必不可少的环节。因为差评所带来的影响巨大,不仅影响产品的排名还会导致产品的销量下降。

服务好一个已经满意的客户不难,难的是如何让一个不满意的客户变得满意。这个时候就需要运营拥有一定的沟通技巧,必要时,还需要换位思考,站在客户的立场思考问题,才能高效的解决问题。

3.库存管理

亚马逊平台上80%的卖家都会使用FBA发货,对于一般的卖家而言,FBA发货是相对固定的。但是为了避免因为库存缺货或断货带来的销量下降的风险,你需要实时关注库存数量的变化,进行及时补货。

所以库存管理的工作也很重要,在后半年旺季你的货物可能会大量售出,在此之前最好还是要确保有足够的库存。用户在进行Prime Day购物之后,往往在接下来仍然会有继续购物的趋势,卖家可以关注在旺季期间的热门产品,补货的时候可以考虑。同时注意滞销的产品,想办法把它销售出去并且少进这类货品。

4.选品工作

选品是亚马逊运营中最重要的一个环节,轻店铺重产品的平台规则,促使运营人员不得不把工作重心回归到产品本身。运营人员要注重当地产品的市场,考虑选择什么类目的产品、产品的质量、产品的供货渠道、产品的竞争优势等等。要学会找出和竞争对手之间的差距,然后对自己的Listing进行优化。具体来说,分析竞争对手包括竞品Listing的情况、竞品价格、广告、Review以及所有会对销量产生影响的变量。在运营过程中,卖家必须把足够多的时间和精力投注在分析竞品上。

想要成为一名合格的亚马逊运营,需要很好的完成上述工作,而想要成为一名优秀的亚马逊运营,就需要高效的完成上述工作,然后将精力放到其他工作上面。要高效的完成运营工作,自然就离不开好用的工具。

说到运营工具,就不得不提tool4seller,其商品运营日报有着强大的功能体现,无需登录亚马逊后台,即可查看任一商品的销售数据,竞品数据和大盘数据,覆盖到亚马逊卖家每日必需的工作内容,从而提升决策效率。

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路人甲

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