产品运营就是四个方面围绕用户开展

产品运营一切以用户价值为依归——腾讯的经营理念。


据调查3100多名产品经理,几乎所有工作都提倡围绕用户展开。如何做到一切以用户价值为依归?我们来分享四个方面的内容。

产品运营

01.


/ 定义用户 /


产品初创,需要思考你的产品服务于谁,目标用户是怎样一群人,他们的喜好是什么,在什么场景下使用产品。


02.


/ 接近用户 /


真正理解用户,光靠空想是不行的,得真刀真枪去接近他们。用户访谈、回复发帖、阅读反馈、问卷调研、走进场景、观察用户行为、分析用户数据......这些都是我们接近用户的方法。


03.


/ 了解用户 /


接近用户是为了更好地了解用户,特别当你面对海量用户时,你需要变换不同身份、角度、环境、场景,理解各种用户群的使用需求。


04.


/ 变成用户 /


把思维改变为用户模式,或者自己本身就是产品的忠实用户,这是做任何产品的最佳状态,这需要洞察人性、以己推人。


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路人甲

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