如何为亚马逊店铺获取更多Review?

如何让自己的亚马逊店铺能有好的评论?这大概是许多亚马逊卖家的心声,那么今天优梯就来告诉大家,如何利用为自己的亚马逊店铺获取更多Review……


我们都知道一条好的Review,可以促进listing上的流量转化,再加上亚马逊平台上是很少有自然评论的,所以好的Review常常是可遇而不可求的。

我们可以通过以下3种方式来获得更多的Review:

1、通过具有高权重、高评分的Feedback账号中引导用户去给产品好的评论,那些积极留Feedback的客户,也就表示他们是很乐意去发表自己的观点的,所以通过合理的引导,他们会很乐意再为你的产品留一个积极的Review。当然这需要商家足够耐心的引导,不妨试试给一点福利,使得成功率更高。

2、做好产品的售后服务,这三封邮件一定要重视。

第一封,这一般是给客户在给用户发货前发出的,通过对产品进行一个简单的介绍以及表达选择自己店铺的感谢,先给客户一个好的印象,主动表示我们是用心在做服务。也从侧面告诉客户,如果对于产品任何问题,都是可以第一时间和我们沟通的。

第二封,这封信发出的时机应该是客户签收货物之后,商家要主动询问,产品是否完好无损的收到,这样既可避免物流引起的小问题让客户体验不佳,也可以充分体现出商家十分重视客户体验。这两封邮件发出后,基本就可以很大程度的避免买家在不与商家沟通的情况下就直接开CASE或留不好的Review的可能性。

第三封,也是最关键的一封邮件,也叫“回访信”。这封邮件一定要等客户收到产品,使用一段时间之后,两周后是一个不错的时间节点,再通过邮件来主动询问买家产品的使用情况,是否存在问题。

3、积极的处理给予较低评分较低的评论,通过回访,来了解买家给予低评分的原因。通过积极解决问题的太多,将不好的评论变成好的评论。

上面3个方法,是通过不断的实践总结得到的经验之谈,希望能给运营亚马逊店铺的商家带去帮助。

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路人甲

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