亚马逊产品被投诉专利侵权遭下架该怎么办?

很多在亚马逊平台开店商家,总是会啼笑皆非的跟优梯说一些“踩坑”经历。尤其是现如今平台对于产品的上架要求十分严格,再加上近几年对于品牌的重视度,导致很多商家会因为专利、品牌的原因,遭遇侵权投诉,导致产品被下架,甚至很多商家都不知道自己是由于什么侵权导致的产品下架,那如果商家遇到这种情况,该怎么办呢?


无论新老店,都需要正视知识产权的重要性,当你收到了官方的侵权邮件,你需要做以下几件事情:

一、确定是否侵权

当我们收到侵权警告邮件时,不要盲目地下架全部产品,可以从询问、沟通、查询三个方面来粗处理。若投诉邮件中没有说明具体侵权的原因。建议各位商家先联系投诉方,要求投诉方告知具体的侵权原因,并进行友好协商。如果投诉方并未回复,那么就联系亚马逊官方客服,询问具体的原因。

二、尽快查询其他上架产品的专利情况

一旦收到了侵权邮件,不妨也去查询一下其他上架产品是否也存在侵权的可能性。

可以到专利网站上去查询相关的专利,但是因为专利查询本身是一个非常繁杂的工作,为了节省时间,建议商家们寻找专业的专利商标代理机构进行查询。

三、积极解决,正面回应专利问题

如果确认了自己产品存在侵权原因后,我们应针对不同情况来进行后续的处理。

1、 我方确实存在侵权行为;

(1)如果通过查询发现,自己的产品确实已经申请了专利。那就取决于你的产品是否是原创了,如果是原创,那就要收集好我方产品使用优先于投诉方申请专利的证明,同时在与亚马逊平台沟通的邮件中加上自己的店铺良好口碑、评分等优势作为辅助证明。

(2)如果没有办法证明自己的产品是原创产品,那就建议商家先下架那些涉及侵权的产品链接,然后写邮件给亚马逊进行申诉,申诉的态度一定要诚恳,表明下不为例,不会再犯及后续的一些改善方案等。

2、我方不侵权或存在侵权争议性时

如果商家并不涉及侵权或者我方实则是拥有相关的知识产权的,那么我方可以直接将产品不侵权的证据通过邮件提交给亚马逊官方进行申诉。

在亚马逊遭遇专利侵权投诉已经不是新鲜例子了,建议各位商家还是提前做好知识产权方面的规划才是跨境电商的长久经营之道。

以上所述情况主要针对的是货物由自己供应的情况,如果你是从供应商那里拿货进行售卖的话,可以反馈信息到供应商处,从供应商那里获取更进一步的信息,然后按照步骤再进行申诉。

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路人甲

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