亚马逊账户突然关停?商品下架?账户安全很重要

亚马逊账户突然关停?商品下架?账户安全很重要:

目录

01 维护账户安全三要素:内省+外慎+懂求助

02 干货分享|六大绩效指标+八条政策红线

03 划重点!账户安全难题求助热线

为什么突然被关店?

为什么商品被下架?

为什么使用卖家自配送(MFN)被限制?

各位卖家朋友,您遇到的这些问题,很有可能是由于卖家疏于对账户安全的关注和维护而造成的!

友情提醒:想要长期经营店铺,从重视账户安全管理开始!

想要避免危害账户安全,卖家朋友一方面要保证自身账户状况符合亚马逊绩效指标和相关政策法规,不要触碰雷区;另一方面则要慎重面对外来信息,防止落入陷阱。

内省

审视自身账户,遵守绩效指标和政策

▼ 定期查看您的账户状况页面并确保绩效达标

(路径:卖家平台 > 绩效 > 帐户状况)

▼查看亚马逊各站点的业绩通知,查收可能影响账户状况的重要提醒。

(路径:卖家平台 > 绩效 > 业绩通知)

▼了解亚马逊【销售政策和卖家行为准则】,请前往卖家平台进行查看。

(路径:卖家平台 > 帮助>搜索帮助>销售政策和卖家行为准则),具体了解。

▼时刻查阅卖家平台新闻、关注销售国/地区的相关政策,以及关注亚马逊全球开店微信公众号。

▼更新您的紧急通知电话号码,确保自己的信息是准确的,当出现严重问题时以便亚马逊及时与您联系。

(路径:卖家平台 > 设置 > 通知首选项 > 紧急通知)

外慎

警惕“山寨”诈骗,勤于保护密码

▼提防“网络钓鱼”陷进

所谓“网络钓鱼”邮件,是指伪造亚马逊的邮件来误导卖家并试图说服您透露敏感的帐户信息。通常,这些电子邮件会将您引导到一个类似于亚马逊网站的虚假网站,在该网站中,您可能会被要求提供帐户信息,例如您的注册邮箱和密码组合。值得注意的是,这些虚假网站可能会窃取您的敏感信息,然后在您不知情的情况下使用这些信息进行欺诈。

近年来,随着互联网技术不断升级,“网络钓鱼”的欺诈手段也越来越“高明”,对各位卖家朋友的迷惑性也更强,有时候,卖家稍有疏忽就可能中招。为了更好地帮助您减少被骗风险,小编为您送上一份辨别钓鱼邮件,躲避陷阱小技巧戳OMG!这些看起来很像亚马逊官方的邮件,其实都是骗子?!点击可查看。

▼ 当心本人未要求验证的动态密码

如果您启用了两步验证设备的设备上,收到了系统的动态密码请求,而您又不是主动登录到亚马逊的,切记不要轻易相信和点击这些请求链接。请在第一时间先确认是否授权其他人登录;如果没有,请立即重置密码,并检查您的账户是否发生了任何其他未经授权的更改,防止账户被盗用。

懂求助

善用卖家支持解决账户无法登录难题

当您无法登录卖家平台时,不要慌张。请先尝试一下步骤:

▼确认您输入的账户和密码是否正确。

▼确认您的密码没有插入空格(若您是复制粘贴的话,该状况可能发生)

▼确认您所输入的两步验证密码是最新版本。欲获取更多有关信息,请复制以下链接至浏览器打开:

https://sellercentral.amazon.com/gp/help/external/202153510?language=en_US&ref=efph_202153510_cont_home

▼若信息正确,您可以尝试清除浏览器缓存,或使用其他浏览器/设备登录)

▼借助密码助手确认您用于登录的邮箱账号是否已在亚马逊系统注册。页面链接:(请复制到浏览器打开)

https://sellercentral.amazon.com/ap/forgotpassword?openid.assoc_handle=sc_na_amazon_v2&pageId=sc_na_amazon_v2

▼创建新的账户和密码登录卖家平台。

如果以上操作仍然无法解决登录问题,您可以联系卖家支持团队Seller Support寻求帮助(卖家支持团队提供中英文服务)。具体操作方法:

▼在以下界面填写下方表格,并点击发送信息。亚马逊一般会在1-3日给您回复。(请复制链接至浏览器打开)

https://sellercentral.amazon.com/gp/help/contact.html?language=en_US

了解该如何维护账户安全之后,该重点关注哪些绩效指标和政策法规呢?在这里,小编为您提供了解具体绩效指标和政策的路径,帮助您更好地躲避账户安全风险。

1)监控您的账户状况

入驻亚马逊的卖家朋友,想必非常了解账户绩效指标对运营店铺的重要性。该指标的设置,旨在确保卖家能够提供优质的产品和服务。通常检查的指标包含订单缺陷率、迟发率、配送前取消率、有效追踪率等。一旦绩效表现未能达到指标,可能会导致账号权重下降或者直接受限等情况。因此,各位卖家朋友需要严格遵守各项绩效指标。

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路人甲

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