eBay运营【攻略】——走近eBay海外仓

 

eBay运营【攻略】——走近eBay海外仓

去年,eBay推出了《海外仓库服务标准管理政策》来规范卖家的海外仓库运营,以保证发货时间,提高买家体验,维护平台公平竞争环境。该政策主要包括以下两个方面:

1. 规范海外仓库服务承诺的期限:货物卖方的帖子时,应当设置订单处理天不超过2天,为物流选项提供承诺交付天不超过规定的天(见下表)。否则,将被视为不符合规定的出版物。我们将评估卖方的合规发布率。
合规发布率:海外职位符合上述合规定义的比例

2. 海外仓订单实际业绩考核:考核指标包括以下内容。
及时交货率:在承诺交货时间内按交易比例收取扫描件
及时交货率:在承诺的总交货时间内被扫描到的交易的百分比
物流不良交易率:交易中出现“货未到”纠纷或物流服务得分偏低的百分比


eBay会在原有物流不良交易率评价的基础上,根据各站点与当地物流服务商对接的实际情况,对各站点的海外仓储指标进行连续评价。

1)英国海外仓库要求如下:
合规发布率:不低于80%的境外仓库发布设置订单处理日不超过2天,提供的物流选项承诺交付日不超过3天
交货及时率:付款后5个工作日内扫描交货不低于50%

2)美国境外地点的要求如下:
及时交货率:付款后2个工作日内不低于90%的收款扫描
第一个评估周期是2019年3月6日至10日。不合格的账户可能会受到销售限制。境外仓库其他指标考核时间稍后公布。卖方中心还将于2019年4月初推出海外新岗位的考核指标绩效。

EBay提醒卖家尽快做出以下调整:
调整已公布的承诺订单处理天数,并提供符合承诺到达天数规范的物流选项
及时上传正确的海外仓库运单号和承运人名称。

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路人甲

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