亚马逊卖家账户被封了,该怎么解决?

亚马逊卖家账户被封了,该怎么解决?现在国内很多卖家都加入了亚马逊平台,想借助这个平台来大赚一笔,现在在亚马逊上面做生意必须要遵守平台规则,而且消费者的满意度也要达到百分之九十以上,不不然就会面临被永久封号或是暂时的危险。

1.亚马逊卖家帐户可能被停用的原因

卖家一定要保持高品质客户服务水平,这个和卖家绩效相符合,如果账户没有达到这些指标,那有可能会面临封号的风险。

2. 下面这些都是亚马逊卖家健康绩效指标

指标1:订单缺陷率小于1%

收到负评级,和索赔纠纷的订单在全部订单总数所占的比例。

指标2:配送前取消率小于2.5%

指在相关时间,卖家因为库存或者产品其他原因自己主动取消消费者的订单。

指标3:迟发率低于4%

指卖家因为自己的原因造成货物配送延迟了。

卖家要注意了,如果自己的账户是因为绩效不好而被封闭,一般亚马逊都是会跟卖家联系的,发出第一次警告之后的两个月之内,卖家必须要提高账户和改善账户。

卖家如果违反了平台的销售政策和产品的相关规定,那销售权限也是会被撤销的,绩效指标不是封闭账户的唯一因素。

3.怎么重新激活账户?

卖家的账户如果被平台封闭了,那卖家可以通过申诉来恢复自己的账号。

如何申诉?

1.)确定问题的根源

通常下面两种情况都是会造成卖家账户被封

A. 销售业绩不好,波动太大了。

B. 比方说是产品侵权,刷单等,违反平台相关规则和政策。

2.)制定解决方案

A. 卖家如果是因为销售业绩造成了账号被封,那应该要重新检查销售流程,还要参考消费者的反馈和一件,调整现在所存在的问题,然后一个个的来完善解决。

B. 卖家如果违反平台规则造成账号被封,要重新评估自己销售流程是不是符合规则的,还要确认全部产品是不是符合类目的规则。

3.)撰写店铺改进计划书

有效的店铺修改计划书可以很大提高解决解封账号的机率,内容中要向亚马逊说明账户的问题在哪里,而且还要找出解决方案。

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路人甲

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