新手eBay运营时,这些点要千万注意

新手eBay运营时,这些点要千万注意

除了对eBay平台的保护,卖家还需要在操作过程中熟练识别买家的一些恶意行为。

1
谎称没有收到货物

对于价值较高的订单,卖方经常遇到这样的情况:买方要求退款,理由是货物还没有收到,但买方实际上已经签署了这些订单。

为了避免这种情况,建议卖家使用物流跟踪号。当买方表示尚未收到货物时,卖方应首先提醒买方向朋友或邻居询问是否已代表买方收到货物。

此外,遇到过骗子的买家应该是第一次加入黑名单。

2
买主人为损坏了货物,要求退款

当卖方从买方收到损坏货物的退款时,他必须首先让买方发送图片或视频来显示货物损坏的情况,以便卖方可以核实损坏的原因。

有些卖家由于担心买家的购买体验,在这种情况下直接退款给买家,这种做法会宠坏骗子买家,卖家只能有苦说不出。

卖家只需要与买家沟通,一般无恶意损害买家都愿意配合卖家进一步核实。

一位新卖家以前就遇到过这种情况。巴西客户购买了一台投影仪,但客户收到后表示质量不太好。为了保持账户的正常运行,新卖家毫不犹豫地再次发送了一台新的投影仪。

新包装发货后,买方给予了卖方良好的评价,在账户增长初期,这种损失在卖方的余额下是可以接受的。但买方在收到该包裹后反应质量又出现问题,此时卖方要求买方将产品退回,但买方出于各种原因找不答应将产品退回。

当遇到这样的买家时,卖家应该警惕,不要被买家的想法所驱使。

今年7月,eBay可能会宣布,由于劣质买家谎报产品和描述不符,eBay上的卖家将得到赔偿。废除“不可恢复发布”的做法,平台判定不合规的发布,不直接限制销售或封存,暂时隐藏。如果卖方上诉并通过审查,出版物可以恢复而不受损害。

可见,eBay已经开始关注恶意买家损害卖家权益的问题。

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路人甲

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