微信小程序运营:整合小程序运营规范,避免被封


当我们好不容易挤进了小程序的红利浪潮,自然不希望在运营得风生水起的时候被告知小程序被封的,对于小程序被封禁,目前最常见的原因莫过于诱导分享、违反政策法规、频繁骚扰用户。针对这三大原因,红战文化给大家逐条剖析一下如何才能不触犯这3条高压线。

小程序运营

一.诱导分享:可以提示转发,但不能强制转发


在《微信小程序平台运营规范》的“行为规范”中,明确了诱导分享转发的5种情况:


(1)强制用户分享或关注:分享或关注后才能继续下一步操作。包括但不限于:分享或关注后方可解锁功能或能力,分享或关注后方查阅、下载图片或视频等。


(2)利诱用户分享或关注:分享或关注后对用户有奖励。包括但不限于:分享或关注后获得礼品(包括但不限于现金、红包、实物奖品虚拟奖品等),分享或关注后获得或增加抽奖机会。


(3)胁迫、煽动用户分享或关注:用夸张言语来胁迫、引诱用户分享或关注。


(4)上述诱导分享、诱导关注、诱导下载以及诱导抽奖包括直接诱导和间接诱导,包括但不限于分享后可直接解锁能力或者获得奖励;分享后可收集获得奖励、参与抽奖以及解锁能力的卡片、物品或其他条件。


(5)以与客服咨询无关的文案、图片(包括但不限于红包、抽奖、虚拟代金券等形式)诱导用户点击进入客服会话。


从以上5点“红线”可以看出,官方并不禁止用户分享小程序的内容,在小程序能力更新中特意说明了小程序中可以放置“分享按钮”,并且分享到微信群还可以获得群ID,可以自定义分享结果的封面,官方禁止的是强制分享、煽动分享、诱导分享等不是出于用户本意的分享,导致分享滥用。


二、违反政策法规:做有资质的事,说正能量的话


首先,互联网信息管理的要求越来越严格,很多想要做内容社区的小程序开发者会发现很难过审,因为政策要求网络社区需要具备相关资质,这是微信无法越过的红线,自然对于开发者的管控会更加严格。


其次,对于UGC内容平台来说,需要做内容审核机制。小程序官方在5月份开放了小程序内容安全接口,为开发者提供文字审核、图片审核的功能,但这只是基础审核,在小程序内出现的言论要符合互联网信息管理要求,不要出现负面言论,特别禁止的是匿名交流社区。小程序内容管理不仅限于UGC类内容,以千万级流量的头脑王者为例,因为对答题内容的审核不严格,同样导致被封禁。


最后,《微信小程序平台运营规范》中明确禁止了使用小程序进行分销的行为:“不得通过微信小程序实施多级分销欺诈行为,发布分销信息诱导用户进行添加、分享或直接参与。一经发现存在此类行为,微信有权对其进行限制功能直至封禁处理,并有权拒绝再向该主体提供服务。”


关于分销,从裂变的玩法来看,可以使用一级分销,也就是说分享者不能通过其他人的分享获得收益。


三、不要频繁使用模板消息


小程序运营者一直缺乏有效的触达用户渠道,官方提供了模板消息和客服能力,允许用户与小程序产生购买等交互行为后发送模板通知,但并不意味着可以滥用。


在《微信小程序平台运营规范》中,明确了禁止滥用模板消息的行为:"不得滥用模板消息和客服消息,包括但不限于利用模板消息和客服消息骚扰用户、广告营销、向用户发送与客服咨询无关的任何文案、图片。"

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路人甲

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