社群运营知识问答:从零建群的5种方法

问:最近都在听说社群,那到底什么是社群?社群核心是什么?


答:运营一个活的社群不是一件容易的事,如果还要进行变现转化的话那就更难了。那么,在这种情况下去建立一个社群的运营体系是十分有必要的。刚建立初期群成员比较活跃,到后面基本会变成一个死群,一方面是运营人员没有去仔细运营,另一方面也可能是不太了解怎么才能运营好一个社群,那么接下来细数一下社群运营的本质。

社群运营

纵观市面很多社群演化的轨迹,从小米到米家,从创业家到创业黑马,从罗辑思维到得到平台,清晰的显示社群的下一站是平台。如果真的要建一个有生命力和竞争力的社群,必须站在平台高度,从平台的视角来系统思考社群存在的价值。


如果从平台的视角全面审视社群的商业价值,社群的作用就是聚人和留人,通过社群目标、社群文化把企业与潜在用户的关系,由无关系催化为弱关系,由弱关系催化为强关系,然后成就一个被粉丝高度认可的人格化特征鲜明的社群品牌。至于怎么催化,离不开有态度有温度的内容和高频高质量的活动。


一、问:如何确定社群目标,定义人群?


答:因为我当时的目的就是为了试验这个项目是不是可行,所以最终的目标就是为了实现培训付费转化。


社群的定位和目标很清楚了,接着就要去想哪些可能是你的潜在客户,如何引起他们的关注,并圈住这些人


二、问:一定要有一个共同的目的和价值观


答:这一点非常重要,它是一个成功社群的必要条件。社群的本质是组织,一个组织就会有各种各样的人群构成,如果没有共同的目标和价值观,就很容易会发生观点的不同、导致争吵和矛盾冲突。一个共同的目的和价值观是针对所有群员的一个指路明灯,也是做事的规范标准。


换句话说社群的价值就是把潜在用户转化成粉丝,把粉丝转化成合伙人,把粉丝转化成股东。当用户成为股东后,自然会不顾一切的买产品,不顾一切的介绍周围的朋友买产品。


因此,社群是每个品牌与用户沟通的最短路径,成本最低,效率最高,强关系的确立为企业赢得了无限的商业机会和想象空间。任何时代的商业只做一件事,建立信任塑造品牌。


三、问:如何经营社群,快速筛选客户


答?这个群我基本已经不怎么管了,到现在依然很活跃,而且还保持着技术交流讨论的氛围,没有沦为广告群。在一个基础社群里我们知道这几类人的存在,重要的是对这几类人的态度和规则定义。


第一种是我们重点跟踪的,在必要的时候通过私聊探知对方对这个产品和服务的想法也是很有必要的。


第二类人是活跃社群氛围必不可少的关键角色,他们中的许多人已经是这个技术的先行者,是行业的领袖,一旦我们和他们建立了信任关系,他们的意见对我们的服务和转化有很大的帮助。在我的群里我通过他们的发言和活跃情况大概知道他们是什么样的人,于是私聊和他们建立了比较深厚的关系,这些人成了问题答疑解惑的志愿者,群管理员,还免费提供一些技术公开课等等。

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路人甲

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