一篇社群运营共享方案,解决大部分行业社群运营难题

做社群运营说容易也容易,说复杂也复杂,对于完全不懂的新人来说,还是个技术活得,一般来讲优质的社群必须做到了以下4点:


我们在过往的经验中发现,好的社群,活跃度高的社群都具有以下特性:

社群运营

1、能为客户解决问题


我们在做社群运营时,必须问自己“如果我是用户,我加入这个社群能得到什么?其他社群得不到么?”这是每个运营者都需要深思的问题,如果不能感动自己,更无法感动别人。


拿旅行遇言的旅行遇言社群来举例,我们为客户旅行比价这一服务,我们通过联合一手旅行资源,为客户去中间环节,保证会员可以实现最优出游,同时我们也依靠着会员费来实现部分收支平衡,减少了客户的一些防备心理。另外,旅行遇言通过服务收获客户,利用转发积分等方式鼓励会员积极参与群活动,以核心产品为盈利项目。既满足了客户的一般需求,又在满足目标客户群体需求的同时,实现业务盈利。


2、社群成员必须有一个统一的目标(或者是身份标示)


社群运营不能是想着收割韭菜。割韭菜注定不能长久,能够进行长期规划,促使会员自愿拉新以及多次复购的社群,生命力才能更长。而只有真正能让客户感觉获得利益的社群,客户才会从心出发,推荐给朋友。这种推荐方式类似于早期的口碑营销,但是结合社群营销的工具方法,能带来更有价值的客户增长。


3、善于利用工具运营社群


社群运营不是把一堆人拉到群里,然后群友乖乖掏钱买账。试想一下,如果光是这样就能做好社群,社群运营er也太容易了,也就不需要遇言文化这样的社群运营综合服务商了(偷笑)。


社群运营是个长期的过程,成绩的取得跟工具的利用是密不可分的,一个兼具营销、管理、沉淀于一身的社群工具,可以帮社群主省下大量的精力,让社群主把主要精力放在外部资源的拓展上。试想一下,光是接入社群机器人就能够同时管理20多个社群,这节省了社群主多少时间和精力?更不用提其他功能了。


现在的营销工具很多,可以自行百度。建议标配营销手机,如果不清楚哪些好,可以咨询我们。


4、有群规,没有规矩不成方圆


一个清晰明确的群规,能够对群中的会员起到重要的管理作用。社群环境始终保持良好,没有人乱发小广告的时候,微信群的价值才能得到保证。


反之,如果对违规行为视而不见,比如任由违规人员转发与微信群无关的小程序和链接,长期下去群内人员就会不断效仿,慢慢的群内的垃圾消息就会越来越多,这个微信群离消亡也就不远了、


既然立了群规,就一定要认真执行下去,群友和群主一起监督,只有大家都遵守群内规则,社群才能长期发展下去。


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路人甲

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