教育行业小程序怎么运营?

自2017年小程序正式上线以来给互联网营销注入了全新的血液,小程序在基于微信的大生态下自带流量以及吸金属性的特点,已在互联网营销中占据了重要地位。


微信月活用户已高达10亿,微信在不知不觉中正在慢慢影响着我们的生活,而小程序则会影响着营销的变化,小程序成为了既是平台又是生态的存在。

小程序运营

那么教育培训机构该如何运营自己机构的小程序呢?是不是只有大品牌大机构才适合运营小程序而小品牌中小型机构就不适合了呢?


其实不尽然,如果你是一家刚开的教育机构或者是一家中小型的教育机构,那么你就更应该了解小程序如何运营,如何利用小程序来进行营销活动,小程序的运营与互联网运营模型(AARRR指标,获取、激活、留存、收入、推荐)类似,同样分为5步,分别为获取用户量、激活用户、用户留存率、用户转化、裂变式传播。


一、如何获取高用户量


1. 微信自身的小程序入口:二维码扫一扫、微信搜索页搜索、公众号关联小程序、公众号自定义菜单跳转小程序、公众号文章中插入小程序卡片、好友单人对话、群聊分享、附近小程序、小程序下拉列表等60多个入口,用户可以通过这些入口进入到机构小程序当中。


2. 对于一些已经有了一定老学员基础的机构来说,其小程序最初的用户来源就是老学员,在与老学员进行对话时利用学员成长轨迹的分享,将线下学员引导到线上中。


3. 对于新开设的机构来说并没有老学员的基础,这种时候可以先通过身边好友、机构内部人员的朋友圈或者社群开始进行推广,先打出一定的知名度。


4. 线下教育机构也可利用到店的客流,在店内的易拉宝、桌牌、宣传册、宣传单页中印上机构的小程序码,当有用户到机构时,可以让用户扫码小程序码进入小程序活动页面一次来扩大活动效果。


二、如何激活用户?


当获取了用户之后,如何激活用户,提高用户的活跃度是机构需要考虑的下一步,这个时候就需要通过各种策划活动,例如低价课、助力免费试听课、拼团、限时抢购等多种类型的活动方式来刺激用户,提升用户对机构的信任感。


教育机构的用户周期大概可以分为三个节点:潜在用户期、活跃用户期、沉默用户期,机构需要针对不同用户期的用户采取不同的营销手段。


潜在用户期的用户需要注重激活,可以利用优惠政策较大的活动来进行促活;活跃期的用户要注重活动方式的多样性以及活动形式的设计,此时可以利用多种营销手段并行的方式来维持用户活跃度,可以设计为秒杀、拼团、限时抢购、优惠券等活动形式;当用户进入沉默期时则需要注重的是情感以及关怀,此时的用户已经差不多算是老学员,这种时候为用户建立独立的成长轨迹、风采展示则成为重点工作。


三、如何提高用户留存率


在用户留存这方面,机构校长首先要明确一个问题,那就是在用户周期转化过程中不可避免的会有用户的流失,同时这也是一个筛选更为精准的用户过程,精准目标用户留下,而非精准用户则离开。


可以利用用户分享赚积分或者红包奖励的方式,让用户主动去分享机构的小程序,不断开拓新用户以此来弥补用户的流失。


线上活动用户流失率基本是每多一层则多20%的流失率,所以机构的活动要以用户轻度参与为基本原则,小程序的无需下载,随用随进的特点具有天然的优势。


四、如何将用户进行转化?


对于教育培训机构来说往往客单价较高,所以直接通过小程序购买正课的情况较为少见,所以这里的用户转化更多的是指流量的转化以及机构利用小程序轻便性实现的低价课或者助力试听课的售课。


当用户通过不同渠道进入机构的小程序时,流量的转化已经开始,小程序在其中充当着工具类载体的作用,例如一些餐厅利用小程序来进行点餐,避免高峰期人工点餐慢而导致用户体验差的用户流失,而对于教育机构来说,小程序则是用户快速了解机构的一个途径,通过小程序用户可以在不到店的基础下直接就可以了解机构的环境、师资力量、课程类型、机构已有学员的作品、机构的荣誉资质等等基本情况,极大的提高了用户体验度。


也可以参考游戏类小程序中积分的方式,用户可以通过分享机构的相关课程海报得到相应的积分,获得的积分可以在积分商城中进行实物商品或者优惠券的兑换,增加用户的参与趣味性。


五、如何实现裂变式传播


传统的营销活动到用户转化就已经结束,而互联网社交的兴起出现了一个新名词就是裂变式传播,裂变式传播能够让机构的活动呈现病毒式的扩散,以此来不断扩展获取用户的途径。


教育机构如何利用小程序实现裂变式传播呢?此时的分享赚方式可以帮助机构实现用户不断的“老带新、新带新”的裂变,实现机构活动的快速传播,从而引爆线上招生效果。


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路人甲

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