支付宝小程序:小程序+生活号“双开运营”攻略

你的支付宝小程序或生活号还在以单边模式运营吗?


现在,越来也多的商家把支付宝小程序和生活号联动起来打运营组合拳,起到了1+1大于2的效果。天然善于承载服务的小程序与善于沉淀用户、培养心智的生活号,不仅在分工定位上可以配合得天衣无缝,交叉运营的两个渠道,也可以增加触达用户、用户的机会。

小程序运营

支付宝小程序官方团队做过统计,普遍而言,同时运营小程序和生活号的商家,相比单边运营小程序的商家,小程序留存率要高出70%。


那么小程序与生活号联动的运营玩法有哪些?怎么在后台配置双开运营?


小程序+生活号双开运营怎么玩?


刚开始做生活号和小程序交叉运营从哪尽快入手?答案是先解决相互导流的机制。


让小程序和生活号互相拉新带量,双开运营意味着商家触达用户、发布模板消息的通路会增加一条,譬如当用户通过生活号跳转到小程序、产生了点击和交易行为,就可以获取用户的userid,那么原先只能通过生活号触达的用户,如今也能通过小程序召回了。


一、小程序与生活号相互导流的四种手段


1、 新用户关注生活号时,自动跳转到小程序


通过权益吸引用户关注生活号。关注生活号后跳转到小程序领取权益;通过线下扫码/线上推广/短信等推广方式,引导用户关注。


2、生活号内的服务用小程序承接(即ICON/推文连接/banner连接到小程序)


推文中的连接从H5改为小程序


生活号内的按钮由H5改为小程序


增加ICON/banner等坑位


譬如在生活号中通过推文发放一张9.9元的权益优惠券,推文和权益激发的后续服务由小程序来承载,在推文图片、阅读原文等位置都可以成为小程序跳转入口。


善于做生活号+小程序双开运营的好食期、娃哈哈,在生活号首页布局上做了精细化运营,Banner背后都加入了跳转小程序的设计,所有权益的领取通过小程序承接。


好食期生活号每日新增用户中有38%是小程序导过来的,且生活号为小程序日均反哺流量占小程序总流量 55%;生活号内产生的GMV占整体GMV 50%;


娃哈哈在每周生活号发布推文后,小程序的DAU会达到平时 4.5倍;


车行易生活号给小程序引流占比28%,小程序渠道日均带来的新增关注占生活号日关注用户的26%,其他业务类小程序,生活号给小程序带量都在 20%左右。


3、模板消息接入


模板消息主要解决的是召回用户的问题。小程序消息模板可以通过生活号发布。在提供权益、商品或服务上新、服务通知等场景中,发布模板消息的效果往往是最好的。


4、支付结果页


支付结果页的作用是在交易结束后,给商家提供一个持续连接用户的入口,特别对于线下商家而言。比如商家可以在支付结果页配置小程序收藏有礼、生活号关注有礼,那么用户完成支付后就可以在回到商家的线上阵地,后续通过线上运营反哺线下门店,或者直接在线上做商业化变现。支付结果页暂时只针对线下交易场景商家开放,8、9月份会面向线上商家陆续开放。

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路人甲

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