新零售行业更需要关注用户运营,挖掘用户价值需求

1.新零售是什么?

用户运营

那么我们在谈新零售之前,还是得先搞明白零售是什么。零售是指:向最终消费者个人或社会集团出售生活消费品及相关服务,以供其最终消费之用的全部活动。


新零售活动中必须包含三要素——场(景)、货(或服务)、人(或机构)。互联网带来了很多变化,但是零售的本质并没有发生改变。因此线上做的最好的近几年,线上的消费和整个零售总额相比连15%都不到。所以有人说实体店不好做是因为人们都去网上买东西了这种说法是错误的。


大家突然意识到:当每个消费者、每个用户都是互联网用户时,整个的品牌塑造、品牌推广、营销都可以通过数字化的方式来完成。数字化媒体不仅能够让消费者接受到讯息,同时能够发生双向互动,同时能够发生进一步的行为,获得消费者的数据。


新零售,是以消费升级为大背景、以新技术所引发的一场革命,从线上线下的打通、到大数据云计算、高效物流,以及整个零售业产业链的创新所引发的革命。


这场革命,首先肯定是有利于消费者,更利于商家,最有利于整个实体经济。所以,就像前几年所有的企业拥抱互联网一样,今天我们同样应该利用新技术,拥抱新零售。


2.新零售实操营是做什么的呢?


零售电商行业新的战火四起,新技术革命和混合业态等创新零售模式,在传统电商和传统零售业中闪着创新的光芒。京东随即提出“无界零售”、国美提出“共享零售”、苏宁和腾讯提出“智慧零售”。无人零售、娱乐零售、直播电商、内容电商、社群电商、拼团电商、社区团购、咖啡新零售……


新概念新模式让人眼花缭乱,也困惑不已。随着对各类型公司的研究和分析,行业观察的深入,总结了最新的知识体系。那么本公众号主要是做知识体系服务整合合作平台。


3.新零售带来的合作会有哪些呢?


新零售涉及三大模块:形象、产品和服务,每个模块都包含了非常多的子项。如形象模块:在线上表现为品牌设计、网站、app、小程序、h5页面、广告宣传设计、公众号文章的排版设计、公关文章的策略和风格、代言人、广告语等内容。在线下表现为选址的标准、商圈形象、周边商店形象、店铺招牌、店员形象、店内装修风格、商品陈列风格、灯光、音乐、话术、店内海报、宣传品、卫生条件等内容。


形象、产品和服务这三大模块在线上和线下,这对许多新零售企业都是很大的考验,只有持续优化改进不断达到这一要求,才有可能成为一家有别于传统零售和电商平台的,真正的新零售企业。


为什么要搭建这个平台?我目前的想法是借助现有资源进行整合分配合作对接,长远发展。做互联网10年了,昨晚跟几个传统企业的运营谈新零售转型策划,发现真正转型成功的没几家,在新零售转型包括品牌、产品、服务……品牌应该是来自消费者的口碑,认可的品牌,当然树立自己的品牌可以用抖音、百度等竞价模式烧钱来做…再说产品这个也得根据用户群用户画像来定位,服务很多公司常见的服务方式如打电话办理会员卡这些,其实维护培养拉新客户可以通过社群运营一系列的活动来做,当然还有更多方面比如用户增长来帮助涨粉,比如成交模式来帮助成单…


目前近几个月的大方向是:企业培训、营销策划、抖音网红资源合作、社群运营、品牌打造。后期会根据合作伙伴来做案例和合作业务栏目。这里相对是一起抱团成长的平台,抱团推荐业务,相互给予,相互共赢。


新零售更注重用户运营,挖掘用户价值需求!

相关推荐

发表评论

路人甲

网友评论(0)