社群运营学习用户思维,管理社群更有策略

今天跟大家一起聊聊关于社群运营的核心思维,如何来打造高效运营的社群。

社群运营

一什么是社群


以前大家在理解社群的时候,更多是一种圈子的概念。爱好喝茶的,喜欢文化的,一起做项目的,大家熟悉了组成了一个圈子,这个圈子就是一个社群,还有一些像协会这种,其实都是社群。很多人对社群理解最简单的形式,就是社群里面有一个意见领袖叫KOL,然后KOL把有相同需求的人聚集起来,大家一起做分享做用户经济做用户思维交流,最后来一波转化。其实很多人仅仅局限于建社群就是为了卖东西来提升产品销量,也是大部分建立社群的意义。


但实际上如果你仅仅是因为某一个目的而建立起来的社群,并不是真正意义上的社群,你只是把社群当做一个营销推广的渠道。用户来了,打一波广告,至于广告有效没效无所谓,反正我广告打了,我工作做到了有没有效果什么的不重要。三分天注定七分靠打拼,剩下的九十分全部凭运气了,这个就很尴尬了。


社群运营的概念,玩法层次不穷,以前叫社群,用户思维,超级用户思维,现在可能大家把这种叫做思域流量。它其实只是一种玩法的外在表现形式。很多人过多的重视玩法,而忽略了社群本质。玩法是层出不穷的,核心是一直没有变的。


二社群成立的内在需求


无论任何时候,任何时代,每个人都需要社群,都有这样的需求。用户通过共同的需求而成立起来的社群,把有共同需求的用户聚集在一起形成的社群,才是真正意义上的社群。


人以类聚物以群分,通过共同需求聚集在一起有一种归属感,可以实现自我价值,这也是基于马斯洛需求模型的分析。有同样需求的人他们想在一起,出于这样的目的形成社群这样的结果。绝对不是那种某个人为了做一些什么事情,达成某一个目的而形成的社群,是大家有共同的需求。


好的社群都是有目的性的,大家在一起为了完成一个目标,达成这个目标可能很多人都愿意参与进来。这个目标是由KOL来制定,把这些具有共同需求的人聚集到一起,大家进行分工合作,认识自我实现自我价值。社群中的KOL是一个符号意义,给大家做活动策划价值传播,具体的事务一定是社群成员分工完成的。


三社群成功的关键因素


很多人在做社群的时候就特别着急,一个月社群没出效果就着急,或者效果很差,过一段时间社群凉了。社群运营有个特别关键的因素是时间。你要知道,任何一个社群都是需要长期来做运营的。


什么样的社群最长久,大家可以看看身边例子。你的家人群,你的同学群,你的同事群这样的群。你不需要说话,任何时候你在里面说一件事情,你是一个被需要的,你在里面能得到一个别人认同的社群,能建立长期关系的社群才是好社群。


四社群运用中的哲学思考


我们做社群运营的时候,我觉得你不能单纯来考虑结果,来考虑自己的目的性,你想在某一个项目上脱颖而出,思维模式一定是高频打低频。当别人还在研究社群一些玩法概念的时候,我建议要从哲学这个角度,从心理学的角度来理解社群,究竟你做这个社群是为什么?


社群最开始大家提的概念叫做链接,这个也是张小龙自己提出来的概念。社群就是为了链接,那你要明白为什么你的社群可以形成链接?你的链接的什么?你的社群的价值在哪里?你到底链接了什么?


你有了这方面对你自己一个清楚的定位了之后,那么你再考虑一下子别人愿不愿意被你链接,是不是?如果别人不愿意被你链接,你做这个社群你存在的意义在哪里?能不能通过你这样的链接,搭建一个长期稳定关系,当你有了这样的思维方式,想明白了之后,你的社群才是真正好的社群。


一个真正好的社群里面都是存在脑海里面,脑子里面最开始都已经把这个事情设计好了,你的任何的产品,你的任何形式,它只是你思维方式的表现。思维方式看不见,但是很重要,你的产品你的项目仅仅是为了落实你的思想。


五社群运营中的心理学思考


每一个社群里面成员在进群时候,他都有自己不同的需求,你很难靠一个共同的需求来打动每一个人,某一个人在进群的时候可能就是想来挣钱,你跟别人在一起聊某个方案可以挣3000或者5000,可能有些人会跟你讲我随便一天我都花5000,别人对你5000根本都不感兴趣,你怎么样能抓住社群中更多的人?


其实有一个需求是一直存在的,人们对自己自我认知的提升,它是一个长期存在的东西,无论你技术再发展,时间再变化,任何时候的人都需要认知方面的提升,你通过某一个共同的需求来打动人,想真正把这个社群形成一个有效链接是很难做到的。但是提升认知却可以,就是为什么很多学习类的社群粘性很高的原因就在这。


那么你真正能把社群完好就是基于两方面,第一个,自我价值的实现,你能不能让你社群里面的人真正表现自己,在群里面可以得到自我价值的体现,让你的群里面的成员都能被社群里面的其他成员认可?其实你要考虑清楚这方面之后,你的社群一定是个有潜力的社群。

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