学好内容运营和营销,让你微淘群聊不再冷清

建群的门槛


目前官方的要求是:1、淘宝和天猫正常经营店铺。2、店铺保持稳定持续经营(近30天内支付宝成交笔数30笔)。3、有一定的内容运营能力(微淘商家层级L1)


群聊的开通门槛并不高,一般除了新开店铺,其他正常营业的店铺都是没问题的。

内容运营

会员精细化运营可以带动店铺复购率和粘度,对于女装店铺、美妆等尤为重要。很多商家都想利用群聊来增强粉丝与自己店铺的粘度,如何实现从运营流量到运营人呢?


淘宝群聊首先要注重拉新,其次群要注意触达粉丝,让店铺更好的触达粉丝,挖掘他们需求并满足他们就达到了群聊的作用。


一、群聊如何拉新


1、在首页页头置顶群聊海报,引导访客关注群聊.


2、通过直播间触达群聊,直播页面左上角点击主页——点击粉丝群——关注群聊。


主播在与访客互动时可以多去引导访客进群,与此同时群聊也可以推送新人专享优惠券进行相互配合。


3、除了直播间,微淘和群聊也是互通的,微淘消息推送时可以添加插件群聊,引导微淘粉丝入群。


4、添加插件。预上新、上新、宝贝清单、好货心得、长文章、宝贝图集、短视频等微淘模块都可以添加群聊插件,内容在手机端微淘内容的左下角显示。


5、通过直播间触达群聊,直播页面左上角点击主页——点击粉丝群——关注群聊。


二、主播在与访客互动时可以多去引导访客进群,与此同时群聊也可以推送新人专享优惠券进行相互配合。


1、除了直播间,微淘和群聊也是互通的,微淘消息推送时可以添加插件群聊,引导微淘粉丝入群。


2、添加插件。预上新、上新、宝贝清单、好货心得、长文章、宝贝图集、短视频等微淘模块都可以添加群聊插件,内容在手机端微淘内容的左下角显示。


建议店铺每次上新的时候可以设置新品专享限时抢购活动,利于新品,同时直播、微淘店内活动相互配合,更好地快速积累新品权重。


三、群聊如何测款


在整个过程中,根据群聊后台——群数据雷达——监测哪款宝贝的浏览、加购数据挖掘店铺有潜力的款,可再次推送到群,增加产品的曝光量或者是设置限时抢购,提高单品转化率。在没有直通车付费的测款的时候,群聊也是测款方式之一。


总之,群聊的操作需要长期以往的坚持,偶尔的互动不能增加客户与店铺的粘度。坚持定期的做互动。一定会让你更好维护私域流量,利于新品权重的快速积累和店铺长期发展。


四、新品上架,微淘这样预热轻松破0


随着内容营销的盛行,我们先来看看微淘有多重要。大家打开一下手机淘宝首页,可以看到最下面第二个标志就是微淘,如图1:


而且大家可以看到一条优质的微淘内容被官方推荐之后获取到的阅读量也是非常巨大的,从上图这两个方向大家可以看出,其实微淘不只是一个维护粉丝的工具,同时也是一个巨大的免费流量入口,把微淘做好后也可以给店铺引来非常多的免费流量和成交。


但是在很多新手卖家看来,发微淘或者做内容都是需要有非常好的文采。因为每天不知道发什么内容或者感觉自己发布的内容没有买家感兴趣,没有人浏览,所以就没有坚持去发布微淘,也没有重视过微淘,从而导致错失很多免费引流和成交的机会。


那么微淘到底要怎么发才可以达到一个更好的效果呢?本文我们要给大家讲一下微淘里面带货能力最强的店铺上新应该怎么发布才可以帮助我们引入更多的访客和成交。


第一,我们要明确发布店铺上新的目的是什么?


1)告诉店铺粉丝,本店有新品发布或者有新品折扣活动,快进店看看


2)想要通过微淘预热宣传提升宝贝的收藏加购以及销量权重


3)粉丝购买后如果能给到优质买家秀帮助提升宝贝权重,促成后期新买家的购买


明确我们发布店铺上新的目的后,接下来我们就是要用简单直白的语言去做好引导,这边不需要大家有多好的文采,只要符合现代人轻量阅读习惯,生动轻松口语化的语言风格,减少艰涩难懂的描述。说的简单点,就你平时怎么跟朋友交流,怎么告知朋友你的本期新品特色及优惠信息,那么你的微淘就怎么发,重点围绕我们以上几个方向去描述到位就可以了。


第二,如何发布店铺上新。


打开卖家中心 –自运营中心 –发微淘 – 店铺上新,点进来之后如图2/3:


进到这个页面后大家可以看到下面文字部分的提示:分享店铺最新宝贝,介绍新品卖点、风格、潮流趋势。帮助提升新品转化。新品内容点击效率高,发布后流入微淘上新频道,可以额外获取一个上新频道的流量入口,帮助新品获取更多的展现机会。


然后点击立即创作进来,大家可以看到里面分为上新和预上新两种,先来看下两者之间的区别:


上新:可选近30天内首次上架的宝贝(最近已经上架的新品宝贝)


预上新:可选未来30天内会上架的宝贝(指的是有设置定时上架的新品,在仓库中未上架的而不是在出售中的宝贝)


两者发布的方式是一样的,都是添加宝贝,填写上新描述,然后可以配合一些互动的形式,帮助提升新品转化。如图4:


添加宝贝我们就不说了,点进去就可以添加的,记得一定要添加3个及以上的宝贝才可以发布。接下来看下上新描述,在第一点里面我们有讲到让大家明确上新的目的,所以我们就开门见山,直接奔着我们主题去编辑我们的上新描述,这边需要大家注意的是:重点文案一定要放在前面,让买家在微淘关注流或者上新分类里面快速抓取到我们的上新卖点或者买家权益信息。如图5:


大家可以看到在微淘关注的信息流下,文案顶多展现3行,如果你的图片或者文案不能在这个首次透出页面抓住买家的眼球,那么你就很大概率上会错过买家进店或者成交的机会。所以重点内容我们放前面说。大家可以参考上图案例中透出的信息:


上新/预上新时间,或者上新优惠时间的透出


留言加购的款式(这边就在引导买家收藏加购了,因为必须要先收藏加购才能留言呀!)


送优惠券和幸运礼盒(优惠券是给到的促成买家进店购买的诱饵,幸运礼盒如果是实物需要发货的,那么肯定是买家购买后随着货物一起发出)


以上都引导买家收藏加购了,如果在添加一个征集买家秀的互动就更好了,给到有奖激励买家晒图的利益点,比如说现金红包,或者赠送价值多少钱的礼品,那么第一批优质买家秀也就有啦!


所以看完这篇文章,以后我们在发微淘上新的时候千万不能再像下图这样简单一句话告诉买家上新就完事了


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路人甲

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