淘宝运营必学知识助你月薪破万

要知道一个好运营能将新店做起,死店做活。店铺运营是一个全面性的工作,等于店铺的大总管,不光是日常团队管理,还是活动的报名和参加以及制定,再包括刷单、直通车等技术性操作,很多老板开出年薪几十甚至百万只为求得一个好运营,可见运营的重要性了。

淘宝运营

作为淘宝运营,需要注意以下几个大点:


一、团队管理


1、沟通:运营想要快速见到效果说实话,比较难,除非你是车神,所以在短期内需要跟老板沟通好,把运营的计划告诉老板。


2、团队精神:一个运营说白了就是团队的首脑,要是与美工、客服等队友不好那么想做好就难喽!所以运营除了运营技术要强以外,情商也是非常重要的!


3、领导能力:一个好的团队不是因为一个牛逼的人支撑起来的,而是这个人需要激发每一个队友的潜能,做好工作分配分配!


二、整体的运营定位


1、店铺人群是哪些,123分开来,每个人喜欢什么 想要什么,作为运营必须知道这些才可以更好的营销!


2、作为团队领导必须要使整个团队心在一起,熟悉每一位队友的优缺点。


3、发挥他们的优点改正他们的缺点,保护好每一个队友。


4、想要突破就必须要找到对手,然后找出来对手的不足,找出应对方案,把对手打败,这样才可以获得更大的资源。


5、想老板所想、做老板想做。


三、日常工作


1、店铺的布装修一定要结合商品的风格类目。


2、客服的培训。说话要有亲和力 回复要神速,适当的运用表情可以提升买家对我们的认可 与好感,一定要了解店铺的每一款产品,对客户要一起要客气。


3、退换货问题要及时的处理,不然又是一个中差评,了解退换货理由,必要的时候主动电话联系客户解决问题。


4、安排好每天每个人的工作。


四、运营思路(1、队员 2、运营)


1、款式的原则;店铺的定位


2、产品的文案;活动布局


3、发布新品;店铺定位布局


4、装修;客户分析定位,


五、客服(售前、售中、售后 )


1、解答疑惑;商品了解程度;中差评处理 售后


2、引导;购买信息核对


3、推荐商品;快递单填写;查物流


4、记录订单;售中跟进;老客户营销


六、店铺推广


1、宝贝SEO优化


2、直通车优化


3、淘宝客推广


4、活动布局报名


5、钻展推广


6、老客户维护


最后说下运营的几个重点吧:


1.、产品:好产品永远不缺市场


2、转化:再少的流量也要维护好,因为这只是起步,第一步做好了后面官方会给你跟多的访客。


3、手淘:现在每个人基本都是低头族,通过市场调查也知道了,未来无线才是重点。


4、服务:做事先做人,想要发展必须要有好的人脉,否则只是一锤子买卖。


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路人甲

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