社群如何运营?分享社群运营核心理论与方案

社群运营是一种具有共同价值观的精神联合体和利益共同体。未来是社群和社群之间的竞争,谁能更多地利用社群去占用用户的时间,谁就赢了。

运营社群跟运营公众号完全不同,用户跟公众号的粉丝是弱连接,交流的通道很少,也很难有实时互动。社群化运营就大大拉进了用户的距离,沟通变得容易,问题也就变多了。有的人不注重社群运营,本来是个用户群,通常情况下会转为死群、广告群,甚至还有变成声讨群的,这对社群的危害极大。社群运营过程中,参加活动报名拉群、关注公众号并转发截图、通知时间地点提供特别的活动通道等,这些需要单独操作的事情,耗费了大量的人力。

社群是一个严谨的体系,需要精心的设计。我们只需标准五步,就可以一个完整的社群。


社群运营


如何运营好一个社群? 自媒体 网络营销 IT职场 好文分享 第1张

社群 5 要素:

价值观:认同商业之美,崇尚自我奋斗;反对屌丝文化,乐于奉献共享。

规则:罗伯特议事规则;班长推举制、唯一授权;凡活动必须报备;不允许谈论政治、宗教。

结构:总部—班长—组长—书友。

互动:官方活动+自发活动;线上活动+线下活动;免费活动+收费活动。

利益:组织活动、分配福利;销售产品、获得分成。

以前,营销体系更多是一个漏斗模型。一级一级的转化,效率比较低。社群时代,营销进入2.0,更加注重口碑,强调互动、裂变和传播。

鱼塘营销理论

如何运营好一个社群? 自媒体 网络营销 IT职场 好文分享 第4张

把客户比喻为一条条游动的鱼,把客户聚集的地方比喻为鱼塘。根据自己的营销目标,分析鱼塘里不同用户的喜好和特性,然后抛出不同的鱼饵,最终实现捕鱼过程的最大成功。

鱼塘营销一直是很经典的营销理论。

首先,建立鱼塘。建立一个鱼塘,这个鱼塘可以是社群。

其次,引鱼入塘。鱼塘中需要精准用户,要把意向人群引导到这个鱼塘里面来。

然后,把鱼养肥。鱼弄进来以后,不要拿刀就宰,一来就宰,鱼肯定会跑,而且别的鱼也不会留。鱼塘式营销讲究稳扎稳打,长期经营。逐步将弱关系转化为强关系。

还要不断分析这些鱼想什么、更喜欢什么鱼饵、给不同的鱼设计不同的鱼饵。更有针对性。

最后,重复营销。让鱼感受到好处,带动其他的鱼,拉拢还在鱼塘外的鱼,这就是口碑营销。只要鱼塘还在,只要鱼还在鱼塘,主动权就始终都牢牢掌握在自己手里,相对于竞价营销来说,此种方式可以获取长期的收益,只要鱼塘系统还在,那么就会有持续不断的收入。

附:社群运营方案

1、社群运营定位

在拉社群之前,要搞明白做社群的初心是什么?对用户有什么价值、对企业有什么价值?清晰的定位,才能够建立清晰的讨论主题,为后期的运营做保障。

同时,社群运营一定要注意负面消息的传播,在群内非常容易出现恐慌。如果产品的口碑不好,避免建立社群。

2、社群运营规则

无规矩不成方圆,在新成员加入之后,主动推送社群规则。警告、提示、踢出等。

3、活跃度

提升用户活跃度除了日常的讨论,还可以发布每日资讯、带头发起热门话题、社会话题,组建分享活动、发红包奖励等。

4、社群运营内容的传播效果

文字>图片>视频>语音>H5链接>文章链接>文件>网盘链接。

5、社群运营核心人物

在社群里一定要有一个灵魂人物,获得大多数人的认可。

6、大咖站台

可以找一些大咖来为自己的社群站台,提升社群的总体价值和群员的获得感。

社群运营策划方案

如何引流到运营社群

1、制作宣传海报,在用户集中的社群、贴吧、论坛,比如知乎、简书、豆瓣、知识星球等发布,二维码可以设置草料活码,避免二维码失效的问题。也可以线下地推扫街。

2、找到相同客群的运营社群,私信添加。

3、自媒体引流:通过软件曝光,比如今日头条、大鱼号等。

相关推荐

发表评论

路人甲

网友评论(0)